Resumo
Sistemas produto-serviço (PSS - Product-Service Systems) são sistemas integrados de elementos tangíveis e intangíveis (como produtos, serviços, stakeholders, entre outros), e devem ser desenvolvidos como tal. A complexidade de soluções PSS, principalmente devido à combinação de diversos elementos de naturezas distintas, requer que o time lide uma quantidade e variedade significativa de in…