Análise do comportamento do consumidor no descarte de resíduos de equipamentos eletroeletrônicos e da cadeia reversa em uma empresa na cidade de Sorocaba

Resumo

A sociedade está cada vez mais preocupada com o meio ambiente exigindo das empresas e dos governos maiores responsabilidades relacionadas à sustentabilidade, que abrange os pilares: social, econômico e ambiental. A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) apresenta diretrizes referentes ao gerenciamento de resíduos sólidos através da destinação e tratamento adequado destes, inclusive dos Resíduos de Equipamentos Elétricos e Eletrônicos (REEE). O crescente consumo de Equipamentos Elétricos e Eletrônicos (EEE), relacionado a fatores como inovação tecnológica acelerada e redução do tempo de vida útil dos mesmos, implica na geração de grandes quantidades de REEE e em uma preocupação referente ao descarte correto desse tipo de resíduo, que pode causar danos ao meio ambiente se descartado de forma incorreta. Este trabalho busca analisar a conscientização dos consumidores em relação ao descarte de REEE, a partir da elaboração e aplicação de um questionário. Os dados serão coletados com diferentes amostras para avaliar o comportamento dos consumidores e serão analisados com base nas teorias do comportamento planejado (TPB) e valores-normas-crenças (VBN), que buscam entender o que influencia o comportamento dos consumidores no descarte, considerando tanto fatores internos quanto externos. Também será analisada a evolução do sistema de logística reversa implementado em uma empresa de reciclagem de REEE na cidade de Sorocaba.